用語集

製品の生産履歴を追跡すること。

特定の製品について、「いつ」「どこで」「だれが」「何を」「どうやって」つくったのか、原材料の調達から製造、出荷までの過程をすべて記録しておくことを意味する。
これによって、製品に欠陥が発生した場合、ただちに原因を究明できるとともに、共通の欠陥要因を持った製品を特定し、回収することが可能になる。
クレーム対応における最悪の事態を未然に防ぎ、欠陥品発生によるリスクを最小に抑えるためのシステム。