【新商品情報】 “面光電”センサ「AIシリーズ」誕生! 面で検出し、絵で捉える。だから、ズレてもOK、判別も可能。詳細は こちら

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リモートサポートサービス

トラブル発生時やご相談の際、遠隔地にいるキーエンスのエンジニアが
お客様と同じ画面を見ながらサポートさせていただくサービスです。
今まで電話だけでは伝わりにくかった問題に対しても的確なアドバイスが可能になります。

電話だけだと画面のどの部分のことを言っているのか分かりにくい…。
言葉や文章だけ絵はなく、実際に設定しているところを見てみたい…。

リモートサポートなら

電話ではうまく伝わらないことでも、同じ画面を見ながら最適なご案内が可能

リモートサポートなら

安心

日本でも海外でも、
専門の技術者による的確な対応を実現

※ 当サービスは日本語での対応のみとなります

迅速


ストレスのないスムーズな対応が可能

満足

画面を共有できるから、
理解度・納得度が格段にアップ

リモートサポート
「ID」と「パスワード」

リモートサポートを起動し、「ID」と「パスワード」を伝えるだけで、すぐに使用可能です。

POINT

インターネットブラウザの動作環境さえあれば、セキュリティ等の設定も必要ありません。

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