サービス・お問い合わせ
キーエンスの基本サービスから、輸出や現在お使いの商品に関することなど総合サポートページです。

サービス・お問い合わせのトップページへ戻る
ご相談・お問合せ・テスト依頼
価格お問合せ テスト機貸出
カタログ請求 ダウンロード
Web窓口0120-1004-70
お問合せはお電話でもどうぞ


保証について
 当社製品は、厳密な社内検査を経ておりますが、万一故障の節は、その症状をご確認の上、最寄りの営業所までお申し付けください。

1. 保証期間
対象製品の保証期間は、貴社のご指定場所に納入後1年間といたします。
2. 保証範囲
（1） 上記保証期間内に当社の責任による故障が発生した場合は、無償での代替品との交換または修理をさせていただきます。
ただし、保証期間内であっても、次に該当する故障の場合は保証対象外とさせていただきます。なお、代替品との交換または修理を行なった場合でも保証期間の起算日は対象製品の当初ご納入日とさせていただきます。
1取扱説明書、ユーザーズマニュアル、別途取り交わした仕様書などに記載された以外の不適当な条件・環境・取り扱い・使用方法に起因した故障。
1お客様の装置または、ソフトウエアの設計内容など、対象製品以外に起因した故障。
1当社以外による改造、修理に起因した故障。
1取扱説明書、ユーザーズマニュアルなどに記載している消耗部品が正しく保守、交換されていれば、防止できたと確認できる故障。
1当社出荷時の科学・技術水準では、予見が不可能だった事由による故障。
1その他、火災、地震、水害などの災害及び電圧異常など当社の責任ではない外部要因による故障。
（2） 保証範囲は上記（1）を限度とし、対象製品の故障に起因するお客様での二次損害（装置の損傷、機会損失、逸失利益等）及びいかなる損害も保証の対象外とさせていただきます。
3. 適用用途
当社製品は、一般工業向けの汎用品として設計・製造されております。
従いまして、下記のような用途での使用は意図しておりませんので適用外とさせていただきます。
ただし、事前に当社までご相談いただき、お客様の責任において製品の仕様をご確認のうえ、定格・性能に対してご了承いただき、必要な安全対策を講じていただく場合は適用可能とさせていただきます。
なお、この場合においても保証範囲は上記と同様といたします。
1 原子力発電、航空、鉄道、船舶、車両、医療機器等の人命や財産に多大な影響が予想される設備
2 電気、ガス、水道等の公共設備
3 屋外での使用および、それに準ずる取扱説明書などで規定していない条件・環境での使用
3 上記1及び1に準じる安全に関して高度な配慮と注意が要求される用途