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各種お問い合わせ窓口と、国内・海外の拠点・サービスサポート体制をご紹介します。
キーエンスは、代理店を通さない※1 直販ならではの対応力で、アフターサポートにもご好評をいただいております。万一のトラブル時にも、お客様をお待たせすることなく、FAのプロが素早く対応いたします。また、代替機も当日出荷※2できるのでトラブルによる損失も最小限に抑えられます。※1一部の国を除く。 ※2一部未対応の機種もあります。
海外では、選定時にしっかりした技術サポートを受けられなかったり、充分なテストが行なえなかったといったお客様の声をよく耳にします。キーエンスでは、技術営業によるきめ細かな選定サポートはもちろん、テスト機の無料貸出※を行なっているので、しっかり検証したうえで採用していただけます。
※一部未対応の機種もあります。
日本製の部品をどのような商流で購入するか、納期や価格などから複数の代理店を探すのは非常に大変です。海外でも代理店を通さない※"直販のキーエンス"なら、納期はもちろん、マージンなしの価格で対応。また、電子部品全般で問題になっている模造品・中古品の心配がなく、安心して調達していただけます。
※一部の国を除く。
海外でも国内と同水準の技術サポートを行えるよう、多数の技術営業を各国に派遣。出張サポートも行なっており、その対応力は業界随一です。また、国をまたがった案件でも、打合せした内容を対象国の技術営業同士で共有して各国で最適なサポートを行なえることが強みです。
