トラブルシューティング

フェーズトラブルトラブル要因対策リンク
設定時アクセスポイントが検出できない無線がとんでいない・電源が入っているか、およびコントローラ、ユニットの無線状態表示灯をご確認ください。
・アクセスポイントが有効になっているかご確認ください。
・使用しているユニットがアクセスポイント機能があるか確認してください（WS-B01のみの場合、アクセスポイント機能は使用できません）。		・無線状態表示灯について：無線状態表示灯の状態一覧
・アクセスポイントについて : アクセスポイント
コントローラLANケーブルで接続されたユニットが1台もない・コントローラにはどれか1台のユニットをLANケーブルで接続してください。・セットアップの流れ
PCなどの端末が無線信号を検出できていない・PC側の無線機能が有効になっているかご確認ください。
・PCなどの端末から他の無線が確認できることまたは他の端末から無線を検出できるかご確認ください。		-
アクセスポイントに接続できないSSID/パスワードが誤っている・付属のカードまたはコントローラ側面シールをご確認ください。
・初期設定から変更している場合は、設定した内容をご確認ください。忘れてしまった場合は有線LANケーブルで接続して内容を確認してください。あるいは初期化が必要な場合があります。		-
PCなどの端末から無線に接続できない・PCなどの端末の下記確認を実施することで改善されるかご確認ください。
　– セキュリティ設定の変更
　– ドライバ/OSのバージョンを最新への更新
　– 省電力モードをOFFする		-
無線品質が低い・「無線品質」を参照ください。・無線品質
セキュリティまたは802.11w(PMF)の設定にPCなどの端末が非対応・セキュリティまたは802.11w(PMF)の設定の見直し、または別端末の使用をご検討ください。-
設定時Web Toolにアクセスできない配線に問題がある・コントローラのBポートにLANケーブルが接続されているか確認してください。
・LANケーブルの断線や抜けが生じていないかご確認ください。別のLANケーブルを使用して状態が改善されるかご確認ください。
・コントローラのAポートに接続されているLANケーブルから接続するには、コントローラのBポートへの転送ルール（IPフォワーディング）の設定が必要です。		・セットアップの流れ
・[イーサネット]ー[IPフォワーディング（Aポート→Bポート転送設定）]
コントローラのIPアドレスの指定が誤っている・コントローラにPCなどの端末からPINGが通るかご確認ください。
・ネットワーク内の機器のIPアドレスをご確認ください。同一IPアドレスの機器が存在する場合はIPアドレスを調整してください。		-
URLの指定が誤っている・ホスト名で接続する場合、Web Tool接続に使用が有効か確認のうえ「http://（ホスト名）.local」を指定してください。
・IPアドレスで接続する場合は「http://XXX.XXX.XXX.XXX」を指定してください。		・Web Toolへのアクセス方法
コントローラと端末の設定が同一ネットワークになっていない

・各機器のIPアドレス設定をご確認ください。
・IPアドレスを自動取得にする場合
‒コントローラの設定、［イーサネット］
－ 下記「DHCPサーバー設定」の設定が有効
‒PCなどの端末のIPアドレス設定が［自動取得］になっているかをご確認ください。

・イーサネット
コントローラおよびユニットがエラー状態である・電源が入っているかおよびコントローラ、ユニットの無線状態表示灯をご確認ください。
・エラーが発生している場合は、エラー要因を解消して再起動してください。
・初期化直後は時間をおいて再確認してください。		・無線状態表示灯の状態一覧
・システムモニタ「通信状況の確認」
PCなどの端末のセキュリティ制限を受けている・PC端末のセキュリティ設定を確認してください。ホスト名でアクセスできない場合はIPアドレスでアクセスしてください。-
設定時設定中に切れる接続中の無線が自動で切り換わっている無線の品質が悪く自動的に切り換わっている・「無線品質」を参照ください。・ 無線品質
PCなどの端末側の設定で自動的に通信品質の高い無線に切り換わっている・PCなどの端末側の設定をご確認ください。-
無線品質が低い「無線品質」を参照ください。・ 無線品質
ユニットが検出できないコントローラのBポートにユニットが1台も有線LANで接続されていない・コントローラのBポートとユニット1台を有線LANで接続してください。・セットアップの流れ
ユニットが該当コントローラのネットワークに正しく登録されていない・コントローラの設定画面で該当ユニットが登録されているか確認し、未登録ならユニット追加を実施してください。・システムモニタ
・ユニット追加
コントローラまたはユニットが動作していない・電源や無線状態表示灯を確認してください。・無線状態表示灯について : 無線状態表示灯の状態一覧
・コントローラのバージョンを確認し、最新でない場合は更新してください。 ・PCなどの端末のドライバソフトをご確認ください。・システム情報
無線品質が低い・「無線品質」を参照ください。・無線品質
初期設定が完了しない初期設定中にユニットとの通信ができなくなった・初期設定完了画面に遷移してから通信環境を確認のうえ、再度初期設定を実施してください（完了に数分かかる場合があります）。-
接続対象と通信ができないIPアドレスの指定が誤っている・該当機器にPINGが通るか確認してください。通る場合は対象機器のマニュアルを参照してください。-
ネットワークアドレスの指定が誤っている・ネットワークアドレスを再確認してください。-
IPアドレス重複が発生している・ネットワーク内のIPアドレスを確認し、重複があれば調整してください。-
途中のユニットと通信ができていない・上段の「ユニットが検出できない」を参照。-
システムプログラムファイルのアップロードに失敗するシステムプログラムファイルが破損している・HPからシステムプログラムファイルをダウンロードし直してください。-
ブラウザを複数立ち上げている・他の端末で同一のWeb Toolにアクセスしている場合は一度切断してください。-
無線品質が低い・「無線品質」を参照ください。・無線品質
運用時通信が遅くなった通信負荷が増えたリトライが増えた・ネットワーク内の通信周期や通信量等を調整してください。-
ループが存在・ネットワーク内にループが存在しないかご確認ください。・ユースケース
大容量通信が実行された・ネットワーク内の通信を調整してください。 ・マルチキャストやブロードキャストを実施する機器がないか確認してください。-
無線が届かなくなった「無線品質」を参照ください。・無線品質
通信ができなくなったパケットが届かなくなったネットワーク内のHUB要因・HUBの電源が入っているかご確認ください。また再起動して状態が改善されるかご確認ください。-
LANケーブル要因・LANケーブルの断線や抜けが生じていないかご確認ください。別のLANケーブルを使用して状態が改善されるかご確認ください。-
機器要因・各機器の電源が入っている状態か通信ができる状態かご確認ください。-
通信負荷が増えた／ループが存在・ネットワーク内にループが存在しないかご確認ください。・ユースケース
無線が届かなくなった・「無線品質」を参照ください。・無線品質
Web Toolにログインできない文字コードが異なる・入力文字列の文字コードをご確認ください。バックスラッシュや¥マークはOSによって、文字コードが異なる場合があります。-

無線品質

品質が低い要因対策リンク
距離が遠い・距離を近づけてください。・設置環境
障害物がある・通信経路を塞ぐ障害物がある場合は、障害物を避けるか中継するユニットを設ける等の対策を実施してください。
・周囲との距離を適切にしてください。
・近くに電波を吸収しやすい素材がないか確認してください。
干渉が発生している・使用する周波数を分散してください。
・通信量を抑制してください。		・アクセスポイント
・ユニット間通信
・通信量を抑制してください。-
ノイズ・近くに強力な電波を出しているものがないかご確認ください。-
環境・仕様に即した環境で使用してください。・仕様