株式会社太平洋クラブ

当社の業務には、毎日必ずやらなければならない業務がいくつか存在しています。中でも先ほどあげた「①」のような、毎日早朝に手間をかけてデータをまとめる作業は、担当の社員にとってかなりの負担でした。

そのため、RPAを使った自動化には興味があり、何度か挑戦もしてきました。しかしながら、これまで使ってきたRPAは操作が難しく、専門家がいないとシナリオ開発ができないようなものばかり。経営企画部内の2名で全19コースの基幹システムに加え、会計システム、勤怠システム、ネットワークインフラなど様々なシステムを管理しており、さらに追加でRPA開発の仕事をする余裕がありませんでした。結局、今の体制や人員ではRPA導入は難しそうだという結論に至ったのです。

しかしそんな折、親会社であるマルハンから「RKを使ってみないか？」と打診されました。試しにトライアル版を使ってみたら確かによくできたツールで、これなら経営企画部だけでなく、各部署の社員が自分たちだけでシナリオを作れるかもしれない。そう考えたことから、RKの導入を決定することとなりました。

年間で6万1990分（約1033時間）の業務時間削減に繋がりました。
1時間2000円で計算すると、206万6333円。RKの契約料金を引くと、年間で80万円のコストダウンに繋がっていることになります。人件費で言えば、パートさん1名雇うより安価ですね。これからシナリオはさらに増えていく予定ですので、この効果はさらに大きくなっていくと思います。

またシステム開発に掛かるコストが減った点も大きな導入効果です。
たとえば、基幹システムの帳票をひとまとめにして出力したい時、ベンダーさんにシステム開発を依頼すると100～200万円くらい掛かってしまいます。ところがブライソンがあれば、同じことを自分たちだけで実現できます。そういう意味で、先にあげた数字以上の効果が出ていると考えています。

大きくは次の3点です。

● SQLを実行できるなど活躍場面が多い

コマンドラインを通せば、ブライソンでSQLを叩くこともできます。各コースの予約状況など、抽出するデータによっては、SQLで基幹システムから直接ローデータを引っ張ってくるほうが早いので、そのような使い方をしています。とても便利なので、現在動いている約20本のシナリオのうち4～5本は、SQLを使ってデータを取得しています。

● 大変な作業も短時間で自動化できる

たとえば過去1年間にさかのぼった帳票をすべて提出するような、工数の大きなイレギュラー業務が発生した時も、ブライソンは便利です。日付を1日ずつ変更して帳票出力をするシナリオを作成して実行すれば、ブライソンなら日中のうちに作業を完了してくれます。このシナリオ作成も、慣れてしまえば1時間ほどでおこなえます。
また一度自動化させてしまえば、そのシナリオは「資産」として取っておけます。似たような業務が発生した時に上手く流用すれば、より素早く作業を終えられる点も魅力です。

● 早朝深夜にミスなく作業をしてくれる

24時間365日働いてくれる点も大きなメリットです。日付などの入力をミスすることもありませんし、文句も言い訳もない。まるで早朝から正確に仕事をこなしてくれる、優秀なアシスタントを仲間に入れたような感覚があります。

「地頭が凄く良い」というのが、話していて感じた印象です。たとえば、問い合わせをした時もただ返答するだけでなく、「こうしたら部品みたいな形で他シナリオでも使えますよ」など、なるべく発展、流用できるようなことを教えてくれます。質問した以上の答えをいつも返してくれるのです。あと、これは伴走サポートだけでなく、営業担当の方も含めての話ですが、レスポンスが早い点も良いですね。よくあるシステムベンダーさんだと、メールの返信に1～2日、しかもその場で解決してくれずに「調査します」と言って1～2週間掛かることもあります。
そのためキーエンスさんにはなんでも気軽に相談しやすかったです。

できます。当社のように19コースを統括して見ているような会社でなくても、毎日のルーティン業務はたくさんあると思うので、きっと役立ってくれるはずです。ゴルフ場では、まだまだIT化できる部分はたくさんあります。
ゴルフ場運営は「お客様」に向けたサービスですので、ひとつひとつ丁寧にやる必要があります。正確性の高いブライソン……RKを使えば、当然ミスはなくなりますし、時間にも余裕ができるため、結果的に良いサービスに繋がると考えています。そういう意味で、システムを上手に活用するというのは、これから非常に大切になってくるのではないでしょうか。

まだまだ自動化できる業務はたくさんあると思っていますので、まずはそのニーズを吸い上げて、シナリオを増やしていく予定です。
また本部側だけでなく各コースの現場でも、もっとブライソンを活用していきたいです。そうやって、みんなが楽になることはどんどん進めていければと考えています。

そのためには、社内にRKを使える人をもっと増やしたいところです。実はそのために、私（佐藤様）以外の人がシナリオを見た時、どんな自動化をやっているか分かるよう細かく各シナリオの命令ひとつひとつにコメントを残しています。
キーエンスさんには、ぜひ社内で広めるためセミナーや研修、動画などをご用意いただけることを期待しています。パソコンに詳しくない人でも理解できるような、「初めてのRK」みたいなテーマだとより嬉しいです。