株式会社グローバルトラストネットワークス

以前からデータ分析の強化が課題となっていた中、一時はSalesforce上で動くアプリケーションなども選択肢にあがりましたが、協議の結果、現状の最優先課題は、社内に散在しているデータを一括把握する「データの可視化」であるという結論に達し、あらためて各製品を比較検討しました。

KIは、社員にとって使いやすそうな印象がありました。またキーエンス自身のデータ分析の経験をもとにつくられた製品であること、よってサポートも実経験に基づいた現実的な内容であると期待できたことも非常に魅力でした。

導入にあたっては、まず既存のデータをKIに取り込み、それをKI内部で整理、クレンジングしました。この工程はワークフロー機能を一度組んでしまえば、その後は自動でおこなうことができます。

営業の予算に対して実績の進捗が遅れている場合など、KI導入前は毎月の営業会議の中で原因について議論して、次の営業会議までに対策を検討、実施して振り返るというサイクルになっていました。

KI導入後は、会議前に各担当者がKIで数字を確認し、課題のある指標をあらかじめ把握できるようになったので、課題をより的確に捉えて会議に臨めるようになりました。

会議参加者が具体的なデータに基づいた共通認識をもって議論できるため、一度の会議内で課題の深掘りから次の打ち手の決定までスピーディーに進めることができるようになり、意思決定のスピードが早まったと感じています。

KI導入により、事業部内ではさまざまなデータを見ることが定着してきたと感じています。

先に挙げた営業会議の例にとどまらず、何かデータを見たいときに「それってKIだとどうなっている？」というような会話が交わされています。事業部内では「データがある場所 ＝ KI」という意識が定着しました。今や「KI」は「データ分析」の代名詞といえます。

またKIは広報でも役立っています。当社は、外国人向けサービス市場を開拓した企業として、社長が業界誌などのインタビューを受けることが珍しくないのですが、その際に市場概況や事業展望を具体的なデータで伝えるためにKIが活躍しています。事前準備が短時間で効率的におこなえることはもちろん、インタビューの内容によって急遽準備していないデータが必要になった場合でも、事業に関するデータを網羅的にKIでカバーしているので瞬時に対応できます。

ここまでKIが定着した理由の一つは、直観的な操作性にあると思います。

BIツールに期待する機能として、社内に散在する形式の異なるデータを取り込み、加工して一つの分析用データとして扱う、ということがあると思います。

KIではワークフローという機能でこの作業をおこないますが、データを加工する工程が視覚的にとらえやすく、後から処理を追加するような場合もさかのぼってどこに手を加えるべきかが把握しやすいので、分析用データを組み立てたり改善したりという作業がストレスなくおこなえます。

また、業界別や用途別に分類された豊富なテンプレートがあることで、新しく何か分析しようと思ったときに0から手探りで作成しなくても手軽に分析を作成できるので、とても助かっています。

KIはとにかく使っていて楽しいですね。仕事の中で1番楽しい時間といっても過言ではありません。「こういうことをしたい」と思いついたことが、最短のプロセスで実現できるのは快感です。

サポートはとても的確です。ざっくりと「こんなことがしたい」と投げかけると「ではこのテンプレートだとどうですか」というように、こちらがやりたいことを最大限汲み取り、解決へ導こうという姿勢を常に感じます。

こちらの要望を深掘りし、さまざまな角度から提案いただきながら、ゴールへの道筋を一緒に見つけてくれます。

KIは、製品としての良さ、いい意味で複雑すぎないシンプルさ、そしてサポート体制の手厚さから、BIやデータ分析にはじめて触れるような企業が導入するのに最適なツールだと思います。

Excelなどの表計算アプリケーションでさまざまな分析をおこなっている企業は多いと思いますが、もっと複雑なことがしたいとか、データの量が増えてきてExcelでは限界だと感じているなら次のステップとしてKIはおすすめできます。

まずはピボットテーブルの延長のような感覚でマトリックスでデータを集計して、気になる項目に対していろいろと軸を変えながら要因分析ツリーを眺めるだけでも、きっと見えてくるものがあると思います。

その後はサポートと相談し、テンプレートも使いながら次第に「やりたいこと」を実現していけばよいと思います。

今後は事業間をまたぐ形でデータを管理、活用していきたいですね。当社は複数の事業を展開していますが、対象となる顧客は日本で暮らす外国籍の方で共通しています。

創業から蓄積してきた50万件を超えるデータは、当社にとってとても重要な資産です。

この資産を事業間で横断的に活用することで、今後も拡大が見込まれる在留外国人市場においてより良いサービスを迅速に市場に提供し、企業理念である「外国人が日本に来てよかったをカタチに」をより多くの人に実感してもらえる世界を実現したいですね。