RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）
人材不足や働き改革、DX（デジタルトランスフォーメーション）の推進などを背景に導入が進んでいる「RPA（Robotic Process Automation）」、従来であれば人間がおこなっていたパソコン作業の自動化が可能。さらに近年のRPAは、専門的なIT知識がなくてもシステム開発ができる「ローコード／ノーコード」のパッケージが主流で、その手軽さから注目を集めています。
商品ラインナップ
RPAを導入する最も大きな効果は、今まで人間が行っていた作業を自動化できることです。情報収集・照合・集計・分析などの業務、また請求書・領収書・納品書の作成や管理といった手間のかかる作業をRPAが代行することで、そのぶんの人的リソースを最適な業務に振り分けることができ、人件費削減・業務効率化に有効です。さらに入力ミス・漏れといったヒューマンエラーの防止にもつながります。
また、近年のRPAツールは、画面操作記録やドラッグ・アンド・ドロップによるプロセス設定が可能なものも多く、プログラム知識がないユーザーでも直感的にシナリオ作成が可能。そのためIT人材の採用・育成の手間も大幅に削減され、部署や個人レベルで必要な自動化プログラムを作成できることもメリットのひとつ。積極的にRPAを活用することで、業務効率向上や人手不足解消、さらに働き方改革の実現、DX化の推進など、多くのメリットが享受できます。
24時間365日稼働
大量のデータ処理も24時間365日休みなく、ロボットが高速かつ自動で処理してくれます。
作業ミス削減
ロボットを活用することで、人が介入する箇所を最小限に抑え、人的な作業ミスを削減できます。
属人性の回避
担当者にしかわからない、できないという業務を最小限にし、組織の安定性向上が図れます。
業務効率化
単純作業を自動化。人にしかできない付加価値の高い業務に人的リソースを割り振り、最適化が図れます。
2010年頃から金融業を中心に導入が進み、現在では幅広い業種・業界に広がっているRPA。現在もRPA市場は拡大していますが、それと同時に一部では幻滅期を迎えているのでは？という風潮もあります。その理由は、「期待したほどの効果が得られない」「積極的に活用できていない」「自動化すべき業務がわからない」「人材育成や組織体制にマッチしていない」「コストが高い」といった導入後の課題が浮き彫りになったからです。
RPAは、定型業務の自動化に適していますが、個別の判断が必要な非定型業務には向いていないとされています。そのため、適材適所での活用が重要で、RPAに合わせて業務プロセスの最適化も必要です。また、ユーザー・インターフェースを経由して業務を自動化するという性質上、現場が主体的にRPAを活用することが前提になります。ローコード・ノーコードで開発できるRPAツールであっても最低限のIT知識は必要ですし、システム部門との連携、またSIerのサポートも欠かせません。結果的にRPAを導入したが、効果的に使えないという状況が生まれています。
そのほかにもシステム障害やバグによる作業停止、情報漏洩のリスク、適用範囲の狭さ、全体設計の難しさ、ベンダー任せになりがちで人材が育たない＆活用が進まないなど、手軽に導入できる反面、さまざまな課題が浮き彫りになっています。
導入がしやすく、大幅な業務効率化につながるRPAですが、実際に導入してみるとシナリオ作成が大変だったり、プログラミング技術が必要だったり、うまく活用できないことも多いRPA。そこでキーエンスでは、導入から稼働までナビ付きで簡単運用にこだわったRPA『RKシリーズ』をご用意しております。RPAツールとしては後発の『RKシリーズ』ですが、そのぶん使いやすく、簡単に業務を自動化できるようになっています。
プログラミングの知識
ローコード・ノーコード開発が可能と思って導入したが、実際にはプログラム知識が必要で困った……。
メンテナンスの負担
業務変更や仕様変更のたびにメンテナンスが発生し、対応しきれずに放置状態が続いている……。
ロボット停止のリスク
プログラムやソフトウェアアップデートなど、さまざまな要因でロボットが停止して、使わなくなった……。
人材育成の手間
現場で積極的に活用することが重要なRPAだが、使いこなせる人材が育たず、効果が上がらない……。
